Häufig gestellte Fragen

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie Ihre Bestellung zurücksenden, sofern sie unseren Rückgabebedingungen entspricht. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig. Achten Sie darauf, dass Schmuck ungeöffnet ist und das Siegel unbeschädigt bleibt. Legen Sie immer einen Zettel mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer bei, damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können.

Senden Sie Ihr Paket anschließend zurück und bewahren Sie den Versandnachweis gut auf. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir diese im Durchschnitt innerhalb von 10 Werktagen.

Wir versenden derzeit in 27 Länder innerhalb Europas. Alle Ziele liegen in Europa, einschließlich des Vereinigten Königreichs. Für bestimmte Regionen wie die Balearen können abweichende Lieferzeiten gelten. Die Lieferzeit hängt vom Zielland Ihrer Bestellung ab. Innerhalb der Niederlande erhalten Sie Ihre Bestellung in der Regel bereits innerhalb von 1-2 Werktagen.

Für andere europäische Länder beträgt die Lieferzeit im Durchschnitt zwischen 1 und 10 Werktagen.

Sehen Sie sich hier die vollständige Versandübersicht für die genauen Lieferzeiten pro Land an.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern der Schmuck ungeöffnet ist und das Siegel unbeschädigt bleibt. Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde selbst.

Einige Artikel, wie Geschenkkarten und personalisierte Schmuckstücke, können nicht zurückgegeben werden.

Sehen Sie sich die vollständigen Rückgabebedingungen für alle Bestimmungen und Ausnahmen an.

Keine Sorge! Wenn die angegebene Adresse korrekt ist und auch die Nachbarn nichts erhalten haben, wird Ihr Paket höchstwahrscheinlich in den nächsten Tagen zugestellt.

Haben Sie nach 10 Werktagen seit dieser Meldung Ihr Paket immer noch nicht erhalten? Dann senden Sie uns bitte eine Nachricht! Wir schauen gerne für Sie nach.

Auf all unseren Schmuckstücken erhalten Sie standardmäßig eine Garantie von 3 Monaten. Sollte dennoch etwas mit Ihrem Artikel nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Wir prüfen das gerne für Sie und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Sie können Ihre Bestellung über den Tracking-Link verfolgen, den Sie per E-Mail erhalten haben. Funktioniert es nicht, Ihre Bestellung zu finden oder funktioniert der Link nicht? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.

Eine Bestellung aufzugeben ist ganz einfach! Fügen Sie Ihre Lieblingsprodukte Ihrem Warenkorb hinzu und gehen Sie anschließend zur Kasse. Dort geben Sie Ihre Daten ein und wählen Ihre gewünschte Zahlungsmethode. Haben Sie einen Rabattcode? Geben Sie diesen einfach beim Bezahlvorgang ein.

Es ist nicht möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

Alle unsere Edelstahl-Artikel sind zu 100% wasserfest. Sie können damit duschen, schwimmen und Sport treiben!

Unsere Ohrringe sind sehr flexibel, ebenso der dünne Stift! Wahrscheinlich ist dieser leicht verbogen. Biegen Sie den dünnen Stift vorsichtig etwas nach oben oder unten, sodass er wieder mit dem Loch des Ohrrings ausgerichtet ist – dann lässt sich der Ohrring wieder schließen.

Alle Damenringe sind innerhalb der durchschnittlichen Ringgrößen verstellbar. So können Sie jeden Ring passend für den gewünschten Finger tragen.

Je dicker der Ring, desto stabiler ist er verstellbar. Die Ringe lassen sich von Hand oder mit einer kleinen Zange anpassen.

Sind Sie unsicher bezüglich der Verstellbarkeit eines bestimmten Rings? Dann senden Sie uns gerne eine E-Mail!

Durch die Verwendung von Edelstein, Perle und Muschel in unseren Schmuckstücken können Farbe, Größe und Form variieren. Dadurch wird jedes Schmuckstück einzigartig!

Neugierig auf die Bedeutung jedes Edelsteins? Klicken Sie hier.

Wir empfehlen, Ihren Schmuck an einem trockenen, dunklen Ort aufzubewahren oder eine Schmuckschatulle zu verwenden. Bewahren Sie die Schmuckstücke getrennt voneinander auf, damit sie sich nicht verheddern, und tragen Sie zuerst Parfüm, Lotionen oder Make-up auf, bevor Sie Ihren Schmuck anlegen.

Reinigen Sie Ihren Schmuck mit einem weichen Tuch und gegebenenfalls lauwarmem Wasser. Vergessen Sie nicht, den Schmuck anschließend gründlich zu trocknen.

Unsere Geschenkkarten sind sowohl online als auch im Geschäft erhältlich. Die digitale Geschenkkarte erhalten Sie direkt per E-Mail, inklusive eines einzigartigen Codes und klarer Anweisungen.

Beim Bezahlen geben Sie den Code einfach im Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“ ein. Der Betrag wird automatisch mit Ihrer Bestellung verrechnet. Sie können auch mehrere Geschenkkarten gleichzeitig verwenden, indem Sie mehrere Codes eingeben.

Nein, das ist nicht nötig. Das Guthaben bleibt verfügbar, auch wenn Sie nicht den gesamten Betrag verwenden.

Sie können das Guthaben auf mehrere Bestellungen aufteilen. Liegt der Kaufbetrag über dem Guthaben, können Sie den Restbetrag einfach mit einer anderen Zahlungsmethode begleichen.

Über den Link in Ihrer E-Mail können Sie jederzeit Ihr (restliches) Guthaben einsehen. Sie müssen nur Ihren Code eingeben. Unsere Geschenkkarten sind ab Ausstellungsdatum 2 Jahre gültig, sodass Sie genügend Zeit haben, sich etwas Schönes auszusuchen.

Ja, Sie können das Guthaben Ihrer Geschenkkarte auch für die Versandkosten verwenden. Der Betrag wird beim Bezahlen automatisch verrechnet.

Nein, Geschenkkarten können weder zurückgegeben noch (teilweise) ausgezahlt werden.

Geben Sie einen Artikel zurück, der (teilweise) mit einer Geschenkkarte bezahlt wurde? Dann wird der Betrag auf das Guthaben Ihrer Geschenkkarte zurückgebucht, sodass Sie es erneut verwenden können.

Unsere Store-Teams können keine Online-Rücksendungen oder Umtauschvorgänge bearbeiten, aber per E-Mail stehen wir Ihnen sofort zur Verfügung. Auf der Suche nach dem Rücksendeetikett? Das finden Sie hier.

Unser Geschäft finden Sie in der Heiligeweg 47 in Amsterdam.

Montag: 12:00 - 18:00
Dienstag: 10:00 - 18:00
Mittwoch: 10:00 - 18:00
Donnerstag: 10:00 - 18:00
Freitag: 10:00 - 18:00
Samstag: 10:00 - 18:00
Sonntag: 12:00 – 18:00

*An Feiertagen können die Öffnungszeiten unseres Geschäfts abweichen.

Artikel, die Sie in unserem Geschäft gekauft haben, können Sie innerhalb von 2 Wochen zurückgeben, sofern Sie den Kaufbeleg vorzeigen können. Wir nehmen nur unbenutzten und ungetragenen Schmuck zurück.

Ja! Unsere Online-Rabatte gelten auch im Geschäft. Fragen Sie einen Mitarbeiter nach der aktuellen Rabattaktion.

Ja, unsere E-Geschenkkarte ist auch im Geschäft gültig.